Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") son elaborados por Ascoam SA DE CV. (en adelante, la "Compañía") y son aplicables a todos aquellos usuarios que accedan y utilicen el sitio web oficial https://www.sieteruedas.com/ (en adelante, el "Sitio Web") y la aplicación móvil SieteRuedas: Créditos y préstamos (en adelante, "SieteRuedas"). Estos Términos regulan integralmente la operación de la plataforma y las conductas de los usuarios, definiendo claramente los derechos y obligaciones de ambas partes.

Los siguientes términos tienen un significado específico en estos Términos, independientemente de si aparecen en mayúsculas, en negrita o entre comillas, y las formas singular y plural, así como masculino y femenino, se interpretan de manera intercambiable:

1. SieteRuedas: Se refiere a la aplicación móvil desarrollada por Ascoam SA DE CV. Los usuarios pueden acceder a servicios de crédito y relacionados a través de dispositivos móviles. También incluye cualquier otro producto similar desarrollado por la Compañía en el futuro.

2.Beneficiario: Es la persona o entidad que disfruta realmente de los derechos derivados del servicio y ejerce el derecho de disposición sobre los bienes o servicios.

3. Usuario Físico: Son aquellos clientes que se registran y utilizan los servicios de la Compañía en calidad de personas naturales.

4. Usuario Moral: Son las entidades legales constituídas conforme a las leyes mexicanas que establecen un contrato de servicio con la Compañía.

5. Día Hábil Bancario: Según las disposiciones de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), es el día en que las instituciones financieras realizan sus operaciones normalmente.

6. LGTOC: Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito, que es la normativa principal que regula las operaciones de la Compañía.

7. Sitio Web: El sitio web con el dominio https://www.sieteruedas.com/, donde se presentan los términos de servicio, información de productos, contactos.

8. Plataforma: Incluye SieteRuedas y cualquier otra plataforma digital que la Compañía lance en el futuro.

9. Servicios: Son las soluciones de crédito y servicios complementarios que la Compañía ofrece a través de aplicaciones móviles, sitios web u otros canales electrónicos a aquellos usuarios que cumplan con los estándares de evaluación crediticia.

10. Visitante: Cualquier persona o entidad que navegue o utilice las funciones básicas de la plataforma sin registrarse como cliente de la Compañía.

11. Sistema SPEI: Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios de México, que se utiliza para la entrega de préstamos y el pago de cuotas.

Al registrarse, iniciar sesión en SieteRuedas o aceptar los servicios, los usuarios confirman estos Términos a través de la autenticación electrónica (por ejemplo, código de verificación por mensaje de texto). Este acto es equivalente a una firma electrónica reconocida por el Código de Comercio y tiene la misma fuerza legal que una firma manuscrita. Los usuarios declaran haber leído y aceptado voluntariamente los contenidos de estos Términos.

1. Compromiso del Usuario: Sólo pueden utilizar los servicios de la plataforma aquellos usuarios mayores de 18 años y con capacidad civil plena. Los usuarios deben garantizar que la información de registro sea verdadera y válida, utilizar los servicios en su propio nombre y asumir toda la responsabilidad derivada de su uso.

2. Conductas Prohibidas: Se prohíbe utilizar la plataforma para cualquier actividad ilícita, fraudulenta o que viole la moral y los usos públicos, así como el uso de funciones fuera del alcance del servicio contratado. Si un usuario no acepta estos Términos, debe cesar inmediatamente el acceso a la plataforma.

En cuanto a los horarios de operación de los servicios, los servicios de crédito se brindan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin interrupción; y el servicio de soporte al cliente estará disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas. Después de descargar la App SieteRuedas, los usuarios deben completar la autenticación real (presentando documentos de identidad, información de cuenta bancaria, etc.) y pasar una evaluación crediticia. Una vez aprobados, recibirán una cuenta exclusiva y un límite de crédito.

1. Aplicabilidad del Servicio: Los servicios de la Compañía se ofrecen únicamente a aquellos usuarios que cumplan con los estándares de evaluación crediticia, incluyendo, entre otros, edad, estabilidad de ingresos y historial crediticio.

2. Mecanismo de Confirmación de Transacciones: Las solicitudes de préstamo presentadas por los usuarios entrarán en vigor una vez confirmadas por el sistema de la Compañía. El tiempo de procesamiento real puede variar debido al flujo de evaluación.

3. Información de Riesgos: Los usuarios reconocen que las transacciones en línea presentan riesgos técnicos (por ejemplo, filtración de datos, ataques cibernéticos). La Compañía sólo se hace responsable de las pérdidas causadas por su propia culpa.

4. Responsabilidad en la Gestión de Contraseñas: Los usuarios deben guardar con seguridad la contraseña de su cuenta. Cualquier pérdida causada por la filtración, robo o error de operación de la contraseña será asumida por el usuario. Si detectan cualquier anomalía en su cuenta, deben contactar inmediatamente con el servicio al cliente a través del correo electrónico sieteruedas.sc@gmail.com o al teléfono +52 5641197420.

1. El usuario deberá llenar todos y cada uno de los campos en donde proporcionará los datos de identificación del cliente o usuario, como lo son el nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección de domicilio, número telefónico de contacto, nombre y números de referencias de contactos, número de cuenta y/o clave interbancaria en donde se depositara los recursos en dado caso de que sea autorizado el préstamo que solicito el usuario, en este acto de la misma manera el mismo usuario otorga su pleno consentimiento a “SieteRuedas SOFOM”, para que se de uso y tratamiento de sus datos personales, tal y como de la misma manera se referencia en el aviso de privacidad que pone a disposición del público en general a través de la página web de SieteRuedas.

2. El Usuario sabe y acepta sin limitación alguna que SieteRuedas SOFOM pueda consultar y almacenar sus contactos para completar automáticamente los datos durante el proceso de solicitud, manifestando que todos y cada uno de los contactos localizados en el teléfono móvil son señalados por el Usuario como sus referencias personales crediticias ya que para el acceso a nuestro servicio, requerimos referencias del solicitante del préstamo. En este sentido, el Usuario acepta que recopilemos y monitoreemos su información de contactos que incluye nombre, número de teléfono, tipo de cuenta, contacto modificado por última vez, favoritos y otros datos opcionales como relación y dirección estructural para permitirle autocompletar los datos durante el proceso de solicitud de préstamo. Esta información es necesaria para propósitos de análisis de riesgo, nos permite detectar referencias creíbles, evaluar su perfil de riesgo y determinar su elegibilidad para el préstamo.

1. Una vez ingresados los datos requeridos, el usuario recibirá un número de confirmación al número de teléfono celular que indicó en la aplicación y/o página web, esto como parte del proceso para la autenticación de su identidad, dicha confirmación deberá ingresar en la Aplicación y o Pagina web para concluir con el registro. El envío de dichos códigos se entenderá por parte de “SieteRuedas SOFOM” que este fue realizado por solicitud del usuario.

2. De la misma manera se le solicitara al usuario que dentro del mismo proceso, realice una fotografía de su credencial de elector por el anverso y el reverso de la misma, lo anterior es necesarios para comprobar por parte de “SieteRuedas SOFOM” que el usuario es mayor de edad y puede celebrar cualquier tipo de contrato no importando la naturaleza de este, subsecuentemente se le solicitara que el usuario se tome una fotografía tipo Selfie, esto es para comprobar de la misma manera por parte de “SieteRuedas SOFOM” que el usuario que registro su cuenta es la misma persona que está solicitando el préstamo y que posee la mayoría de edad.

3. “SieteRuedas SOFOM” se reserva el derecho de solicitar documentación adicional con el fin de corroborar los datos ingresados en la solicitud, así como de suspender temporal o definitivamente las cuentas y/o negar las solicitudes de aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sean detectados como alterados o falsificados.

4. La cuenta dentro de la aplicación o en la página web es de carácter personal, única e intransferible, por lo cual, “SieteRuedas SOFOM” le tiene terminantemente prohibido al titular de la cuenta que un mismo usuario inscriba o posea más de una cuenta dentro de la página o dentro de la aplicación. En caso de que “SieteRuedas SOFOM” detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas, sin responsabilidad alguna.

1. Una vez creada la cuenta por parte del usuario este podrá dentro de la aplicación o la página web solicitar el préstamo hasta por un máximo de $20,000.00 (Veinte mil pesos 00/100 Moneda Nacional), pero como primer punto en caso de que el usuario pueda ser considerado por “SieteRuedas SOFOM” como sujeto a otorgamiento de préstamo por la cantidad máxima, el mismo usuario deberá generar un historial con “SieteRuedas SOFOM” como cliente que cumple con el pago de sus préstamos, es así que únicamente se analizara la información vertida por el usuario y en un primer momento se podrá autorizar el monto mínimo o el que la empresa considerara según el nivel de riesgo que representa el usuario, subsecuentemente dependiendo de cómo sea el comportamiento del usuario, aunado al que este concrete un buen historial con la empresa, es que a través de la renovación de sus préstamos, “SieteRuedas SOFOM” podrá autorizar al cliente montos mayores hasta llegar al máximo permitido de $20,000.00 (Veinte mil pesos 00/100 Moneda Nacional).

2. Se hace el puntual señalamiento que hasta en tanto no se haya notificado dentro de la aplicación o en la página web al usuario por parte de “SieteRuedas SOFOM” la autorización del préstamo, no se entenderá perfeccionado ningún otorgamiento del mismo préstamo, por dicho motivo el usuario entiende que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones no representa ofrecimiento formal alguno por parte de “SieteRuedas SOFOM” y no implica que el préstamo haya sido o que será autorizado.

1. Todo usuario se le que le sea autorizado un préstamo por parte de “SieteRuedas SOFOM” no importando la cantidad del mismo, tiene conocimiento de estos términos y condiciones, el usuario al momento de aceptarlos está realizando un acto contractual de manera electrónica en el cual el mismo solicitante adquiere una deuda por el monto que le haya sido autorizado por “SieteRuedas SOFOM”, es así que deberá estar consciente que por el simple hecho de que “SieteRuedas SOFOM” le otorga un dicho préstamo se genera un interés ponderado anual (CAT) del 36% sobre el total de saldos insolutos, ahora bien en caso de que el usuario incumpla con la obligación de pago sobre el total del préstamo se aumentara un interés moratorio por falta de pago, hasta que el usuario decida finiquitar la deuda.

2. El usuario con previa notificación a “SieteRuedas SOFOM” a través de un escrito, comunicación electrónica o llamada telefónica, podrá realizar el pago parcial a través de transferencia electrónica y/o a través de algún prestador de servicios autorizados por “SieteRuedas SOFOM” y se tenga suscrito un convenio, dicha información será pública a través de la página web de “SieteRuedas SOFOM”.

3. Por otro lado, como se menciona en el apartado IV, el plazo de pago del préstamo por parte del usuario corresponderá de la misma manera que el otorgamiento del préstamo, es así que se entenderá como plazo mínimo concedido para el pago de ocho días contados a partir de que el préstamo se encuentre a disposición del usuario, en razón de que el mismo genere un historial aceptable de pago para con “SieteRuedas SOFOM”, al momento de que este renueve o solicite otro préstamo por la cantidad autorizada se iría ampliando los periodos de pago, pudiendo alcanzar un plazo máximo hasta por noventa días, únicamente se puntualiza que “SieteRuedas SOFOM” realizara dicha notificación a través de la app y/o página web a la cuenta del usuario y si esta notificación no le apareciere se entenderá que el plazo mínimo de pago es por ocho días.

“SieteRuedas SOFOM” y el usuario se obligan a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todo su personal a cargo, empleados, socios, accionistas, administradores, clientes, proveedores, etc., y los recursos de estos, no se encuentren relacionados o provengan, de actividades ilícitas; particularmente, de lavado de activos o financiación del terrorismo. En todo caso, si durante el plazo de vigencia del préstamo se encontraren en alguna de las partes, dudas razonables sobre sus operaciones, así como el origen de sus activos y/o que alguna de ellas, llegare a resultar inmiscuido en una investigación de cualquier tipo (penal, administrativa, etc.) relacionada con actividades ilícitas, lavado de dinero o financiamiento del terrorismo, o fuese incluida en las listas nacionales o internacionales vinculantes para México de conformidad con el derecho internacional (listas de naciones unidas- ONU), en listas de la OFAC o Clinton, etc., la parte libre de reclamo tendrá derecho de terminar unilateralmente el mutuo con interés sin que por este hecho, esté obligado a indemnizar ningún tipo de perjuicio a la parte que lo generó.

1. Los usuarios deben guardar con seguridad sus firmas, claves de acceso y demás información de acceso a la cuenta. La Compañía no se hace responsable de cualquier filtración de información y las consecuencias derivadas (incluyendo, entre otras, pérdidas financieras y filtración de datos) causadas por la negligencia o el mal manejo por parte del usuario.

2. La información enviada o transmitida por los usuarios después de la autenticación será considerada válida siempre y cuando sea conforme a la legislación aplicable. Se asume que dicha información es enviada a través de dispositivos seguros y es recibida íntegra y sin alteraciones por los servidores de la Compañía. Al acceder a la plataforma de la Compañía y confirmar cualquier operación de transacción, los usuarios se obligan a responder con todo su patrimonio por las obligaciones derivadas. La Compañía no se hace responsable de los problemas causados por el mal uso de los métodos de autenticación elegidos por los usuarios, ni de los ataques cibernéticos, usurpación de identidad o cualquier otro ataque sufrido por los usuarios, y tampoco de los efectos de las acciones de terceros en la aplicación, Internet u otras plataformas de interconexión.

3. En caso de interrupción del servicio debido a fallas técnicas de la Compañía, se activará un plan de emergencia y se notificará a los usuarios a través de mensajes internos y SMS. La Compañía no se hace responsable de las pérdidas causadas por factores fuera de su control (por ejemplo, desastres naturales, ataques de terceros).

4. Cuando la Compañía detecte que la cuenta de un usuario puede haber sido accedida por un tercero no autorizado, y sin violar la Ley de Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros en lo referente a la prohibición de actividades discriminatorias, tendrá el derecho a restringir temporalmente el acceso a SieteRuedas. En ese caso, la Compañía enviará una notificación al usuario a través de la App para que coopere en la verificación de la información y gestione los fondos de su cuenta.

5. Si los usuarios detectan o sospechan riesgos de seguridad en su cuenta o en sus credenciales, o si un tercero ha accedido a su cuenta sin autorización, deben notificar inmediatamente a la Compañía y tomar las medidas necesarias según lo solicite la Compañía para recuperar el control de su cuenta. De lo contrario, la cuenta puede ser permanentemente inhabilitada.

En caso de fallas o interrupciones del servicio causadas por la Compañía, ésta cuenta con un mecanismo de continuidad operativa. A través de la replicación en tiempo real de la base de datos en diferentes regiones, se garantiza la disponibilidad del servicio y la continuidad de las operaciones. Si ocurre alguna falla o la plataforma necesita mantenimiento, la Compañía notificará a los usuarios a través de correo electrónico. Además, excepto en caso de dolo probado por sentencia firme de un tribunal competente, la Compañía no se hace responsable de:

1. Fallas o funcionamiento deficiente del servicio causados por factores fuera del control de la Compañía, como fallas de sistema o línea, problemas en la red o suministro eléctrico, o fallas en los canales de comunicación.

2. Gastos, pérdidas o daños causados por la filtración de claves de seguridad o contenido de la App debido al mal uso o negligencia del usuario, siempre y cuando no haya sido reportado de acuerdo con los procedimientos establecidos.

3. Gastos, pérdidas o daños directos o indirectos causados por virus informáticos o fallas del sistema en el smartphone utilizado por el usuario. A partir de la entrega de la información o la activación de la cuenta, los usuarios eximen a la Compañía de toda responsabilidad derivada de la operación con dicha información por parte del usuario o de terceros. Si un usuario incumple cualquiera de las obligaciones o condiciones establecidas en estos Términos, la Compañía tiene el derecho de cancelar inmediatamente el servicio correspondiente.

El usuario otorga su consentimiento a “SieteRuedas SOFOM” para que por cualquier medio tecnológico que decida le haga llegar publicidad relacionada con los Servicios que ofrece y/o para que sus datos personales sean utilizados con fines mercadotécnicos y/o publicitarios.

1. Actualización de los Términos: La Compañía tiene el derecho de modificar estos Términos de acuerdo con cambios legales o ajustes comerciales. Las modificaciones se notificarán a los usuarios a través de anuncios en el Sitio Web. El hecho de que los usuarios continúen utilizando los servicios se considerará como aceptación de los nuevos términos.

2. Si un usuario incumple gravemente estos Términos, la Compañía tiene el derecho de suspender o cancelar su cuenta y reservará el derecho de iniciar acciones legales.

3. Declaración de Derechos de Propiedad Intelectual: Los derechos de propiedad intelectual de SieteRuedas y la tecnología y datos relacionados pertenecen a Ascoam. Queda prohibida la copia, modificación o uso comercial sin autorización previa. La Compañía tiene derecho a un uso no exclusivo de los contenidos generados por los usuarios durante el uso de la plataforma.

Estos Términos están regidos por las leyes federales de México y las leyes locales de la Ciudad de México. En caso de controversias, las partes intentarán resolverlas por mediación. Si no se alcanza un acuerdo, se someterán a un juicio en los tribunales de la Ciudad de México.

Teléfono: +52 5641197420

Correo electrónico: sieteruedas.sc@gmail.com

Dirección: Parque de Orizaba 7, 53398, Naucalpan de Juárez Estado de México

Fecha de Actualización: julio 30, 2025